银行上柜害怕怎么办

在银行工作，每天与钱打交道,脏，特害怕携带的细菌感染自己的手，又不能戴手套，我该怎么办呢？

我觉得银行的工作很不错，福利待遇都很好，唯一的不好也就是你说的这种跟钱接触的问题，但是这也是没有办法避免的事情，我觉得你可以这样，在桌上放包湿巾，最好是每片独立包装的那种，随时可以取用，其实安利和一些直销产品有免水洗的洗手液，也可以试一下，工作期间想必也不能在窗口里面吃东西的吧，防止病从口入，喝水的杯子拿的时候拿中下段，别碰到杯口，吃东西的话去卫生间用香皂好好洗手，洗完手回来用杯子的时候先用湿巾把握手的地方擦一下，这样应该比较卫生的了。还有洗手的方法，可以在网上学习一下正确的洗手方法，并养成习惯。

请问在银行柜台工作有哪些利弊,工作时还需要注意些什么问题?

你好，建行刚开始招收新人，都会先分到前台实习1-3个月才能正式上柜。至于前台的工作，最大的关键处就是你要办业务细心，现在建行的工作不像两年前那么好搞了，考核制度很令人头疼。

一个分神就会导致你出现差错。

不过等你熟练了就会好多了，有时候甚至可以思维和手上的工作分开进行。 要上柜台首先送你4个字，这4个字说起来简单，而且在前台经久不衰，那就是“胆大、心细”，不要害怕任何一笔业务，刚开始觉的复杂，怕自己出错，其实任何业务办起来也就那么几步，我现在基本接触了建行80%业务，感觉人人都觉的难办的业务办顺手了其实比最基本的存取款也多不了2、3步，就算取款机出故障了我们到后来都能自己解决2/3的问题——因为看了几次那些来维修的，我们自己遇到一般问题都会修了，更不用说前台业务了。其实那4个字就是那句老话的精缩：从战略上渺视他，从战术上重视他! 但实际中办业务一定要心细，漏章缺章，凭证打反这些小错误更加要注意防范。再就是会计业务的学习，你不知道会计原则，就不会理解一些业务的要素。

凭证的审核一定要把握好，现在出差错是要积分和罚款的。 最后就是要会忍耐，现在的客户，乞丐进来拿零钱换整的都成上帝了，前台和客户面对面的不好作，毕竟现在人都财大气粗了，而且原来的银行工作者都由白领变成服务员的行业了。所以要很好的了解和认识这个岗位。

最后就是要注意大客户，到以后你肯定是会有存款任务和产品营销任务的，到那时候要是你手中有几个熟悉的大客户，你就会发现你的任务好完多了，毕竟银行里面就是和钱打交到。

银行说上门怎么办？

看到催收上门也不用害怕，虽然欠钱是不对，但是也不能由着对方摆布，要是催收人提出不合理的要求一定要拒绝，只接受合法文明的催收，必要时可以报警。要避免直接交易。

不算你有钱还款还是没钱还款也好，都不能直接把欠款交给催收人员，毕竟你根本不知道催收人员会不会把钱交还给银行。

有钱的话你可以当着催收人员的面，直接把钱还到信用卡，再向他们出示还款凭证就行了。宁可信其有不可信无，更何况还是你欠钱在先，招商银行说要上门有可能是真的，也有可能只是吓唬你的套路。现在有很多人因为各种原因导致的信用卡逾期，逾期的后果就是不断的接到第三发催收电话或短信，内容也是五花八门，甚至还有恐吓，这样做的目的就是为了让你早点还钱。所以也不必过于认真，真的上门了接待一下就可以了。

不管是自愿还是其他原因导致的信用卡逾期，只要是在还款日后两天内还上就不会记录在个人征信系统，不同的银行逾期延长的时间也会不同，大多数银行都会有自己逾期延长天数，比如要是持卡人属于恶意逾期，比如超过三个月之后就属于恶意逾期，再就是大额度逾期或长期逾期的，这样的持卡人就要上征信记录了，而且这个记录很难消除的。 出现逾期后应该怎么办，先不要着急，如果只是收到了银行发来的催款邮件或短信，还没有接到银行打来的催收电话，这种情况说明还在免息期内，收到这样的短信后第一时间查看信用卡，看看账单是否还清楚了。 逾期在三个月内的，肯定会接到银行或第三公司催收电话，但是你的信用卡没有被冻结，这个时候持卡人应该主动的联系银行方面，说明自己是有还款意愿的，并能够全额还款，或协商可以定期还款。

拓展资料： 如果已经超过三个月时间了， 信用卡一定会被冻结，并产生利息，这时候持卡人一定不但要随便还电话号码，要及时联系银行说明自己现在的经济情况，让银行知道自己并不是恶意欠款，跟银行协商还款金额和时间。等到所有的欠款都还上之后，一定不要要求销卡，等半年后再主动打电话给银行要求重新开卡，开卡后使用几年后再销卡，在此段时间内一定不要再有任何的逾期和不良记录。

银行经历之上柜

培训结束，回到网点，行长把我安排到了营业部，从此我成为了一名的个金柜员，主要负责在柜台给客户办理业务，有时也会兼任大堂经理或者跟着老柜员去外拓业务。 进入银行之前，去银行办理业务，每当看到坐在现金区的银行柜员衣着统一整齐、举止得体、面露微笑、热情认真给客户办理业务，我内心的崇敬、羡慕油然而生。

在我的心里，一直觉得银行工作高端大气上档次，光那制服和礼仪就足以俘虏我心。

说句实话，和那些容貌不俗，气质绝佳的银行人员相比，我深感自惭形愧，想都不敢想以后进入银行工作。后来因缘际会、命运眷顾进入了银行工作，我在感到兴奋开心的同时，也难以走出自卑的困境。和客户交流对话，甚至和同事交流对话，我总是没有底气，缺乏自信。 某个周一的晨会后，我跟着营业主管及几个柜员进入了营业室。

看到那特制防盗门、密集的监控摄像头、厚重的防弹衣及各种防爆设备，我心跳加速，明显变得紧张、不安，同时也有一时半会无法满足的好奇。刚开始的几天，待在营业室里，我感到非常的不适应。看到那些密集的摄像头，觉得自己完全曝光，没有任何隐私可言。

不过在领导、师傅的帮助下我及时调整心态，慢慢适应了。 进入营业室后，我对柜面业务两眼一抹黑，而且由于平时很少接触电脑，运用电脑的能力很低，打字、数字录入的姿势一点也不标准，速度非常慢。在领导的安排下，我拜了一位师傅，即至今令我心怀感恩的靳师傅。

刚开始她坐在柜台上一边给客户办业务一边抽出时间给我讲解，而我则站在后面边看边听边记。对于柜员应该掌握的一些知识，我非常用心学习，奈何脑子笨拙，进展缓慢。后来，我坐在柜台上，冒着巨大风险用她的工号学习办业务，而靳师傅则站在后面耐心细致指导。

那年国庆期间，由于需要调休，领导就给我建了工号。十月三号那天，我正式“面向市场”“坐镇一线”，给客户办业务。感谢靳师傅，也感谢马主管、喻师傅、赵师傅、刚师傅，在我成为一名合格柜员的过程中给予我的支持和帮助。 总体而言，柜面业务刚开始感觉有点困难，但上手以后也就轻松胜任了。

由于互联网金融对传统金融机构的冲击，再加上网上银行、手机银行的大规模推广使用，现在来网点办业务的人非常之少。以我们网点为例，平时只开一个个金柜台，两个柜员上午、下午倒着上，一天所办业务加起来最多也超不过一百三十笔。听老柜员讲，他们以前最忙时一个人一天也要办四百多笔业务。我所办理的业务大多非常简单，一般以退休职工取退休金业务为主，很少碰到特殊复杂业务。

上了很多次柜，办了很多笔业务，差错、授权拒绝问题时有发生，但长短款问题只出现了一次。 刚上柜不久，一个周六，我给一个退休老师办理存折取款业务，由于操作失误，再加上反应太慢，导致出现了问题。客户是取两千，结果我给人家在系统上存了两千。当时没有发现，等这个客户走了将近一个小时后，我临时盘库才发现出了问题，系统尾箱中的金额与实物尾箱中的金额不平。

我当时就慌了，赶紧给领导做了汇报，并一遍又一遍地回顾自己所办的业务。在领导同事的帮助下，很快找到了问题所在，但是客户已经离开很久了。于是又急忙查找客户联系方式，与客户取得联系，向客户说明情况，麻烦客户再来一次网点，重新办理业务。

客户虽然通情达理，知道我办错了业务，并承诺会来网点，但是那天大雨倾盆，客户年龄太大离城又远，实在无法当天赶来，表示雨停了就来。那天快要下班了，我只能用自己的钱把账先补上。我在焦急中等待、催促了几天后，客户终于来了网点，并配合我重办了业务，我悬着的心才落下。

感谢那位老大爷的理解和配合，不然我在承受经济损失的同时，还要面临被处罚的风险。 平时坐柜，我言辞较少，不刻意奉承别人，也不故意针对别人，与同事和睦相处，与客户友好交流。在西和支行一年，我有两次和同事闹了点小矛盾。一次和马主管，一次和喻师傅，都是因为工作缘故，很快也和好了。

现在想想，我当时太意气用事了，没有换位思考。时过境迁，隔空向他们说声抱歉。在我的印象中，我和客户的关系处理的基本可以，不冷不热。

曾和一个经常来网点办业务的女客户产生了冲突。那天办业务的人实在太多，她没排队挤到柜台上让我先给她办，我顿时有了情绪，委婉地说了一下她，谁知她当场发撒，打闹营业厅，场面一时时空。后来这件事以我向她道歉结束。还有一次给一个看似领导的人办业务，突然停电了，业务无法办理，等了半天电还是没有恢复正常，这人就开始各种抱怨甚至谩骂，结果和我吵了起来。

唉，对于这两个客户，我想说，大家都不容易，何必无理取闹，损人不利己呢？ 后面因为轮岗，我到另一个县的一个乡镇支行上班，还是柜员，平时主要还是上柜，和在以前县支行所经历的大同小异。

银行柜员应该要怎么样好的处理情况呢？

尽管我不在银行工作，但是做会计多年一直和银行打交道，加上家里有亲戚在银行工作，所以给你的建议应该有用。第一，客户再急、排的人再多你也不要着急。

着急是我们这一行的大忌。

想好客户要办几件事情，一件一件给他解决。最后把证、卡、款等一起给他，这样不易遗漏。不要上来就求快，那样更易出纰漏。第二，客户的层次高低不等，对任何态度的客户均笑脸相迎，有差错不要紧，主动承认，主动道歉，相信再刁蛮的客户遇到你也没有脾气了。

诚实是你最好的美德，在这里我就能看出来。新手出错没什么大不了，以后总结经验一定能避免此类事情。