洗脑员工套路客户怎么办

如何正确跟被公司洗脑的员工相处？

自己坚定自己的最初信念，原则问题不能触碰，有道理就去听，对自己有用的就要用心记，没用的呢也不要不理睬，笑一笑就好了，也给足了给你洗脑人的面子，对你经常洗脑的人一定是个心机很重的人，表面上人畜无害，实际上就是个笑面虎，这种人多注意点就行了。

怎么去给客户洗脑？

营销高手在做两件事情，第一件事情是“攻心”，第二件事情是“洗脑”。“攻心”攻到让你的客户爱上你，“洗脑”洗到让你的客户丧失理智。

有人说：营销高手在做两件事情，第一件事情是“攻心”，第二件事情是“洗脑”。

“攻心”攻到让你的客户爱上你，“洗脑”洗到让你的客户丧失理智。而在大客户销售中，“攻心”就是与客户建立良好的关系;“洗脑”就是影响客户的采购标准，说服客户以你公司独特的产品特点作为采购标准，以达到阻截竞争对手的目的。好比许多喝咖啡的人会不自觉地与雀巢咖啡的味道相比较，以是否“滴滴香浓意犹未尽”来判断咖啡好坏，这些人就是被洗脑了。但遗憾的是：绝大部分时候不是我们给客户洗脑，而是我们被客户洗脑了。

所以你可能从第一线的销售人员嘴里听到最多的3句话是：“价格太高了;能不能给点信用;产品知名度太低了。”很显然这些销售人员被客户洗脑了。有一件事情给我印象很深，前不久，跟一家培训公司的顾问一起去拜访一家公司的人事培训经理，是有关一个大客户培训的项目。

这家公司是世界500强的美国公司，行业内也是大名鼎鼎。在上海黄金地段的豪华办公楼里，我们见到了对方的人事培训经理，问起为什么这么忙时她告诉我们：她的老板对这次培训非常重视，要求她先与销售人员一起实地拜访客户两个星期，看看销售人员到底需要什么样的培训。谈到培训需求时，她告诉我其实公司最希望的是提高品牌知名度，我有点不解，她继续说：“其实他们的销售人员很努力，经销商也很不容易，但我们的产品确实不比别人更好，价格又高，关键是客户反映我们的品牌知名度不够。

”天呀!才两个星期就被客户洗脑了，他们公司的销售情况一直很不好，但品牌至少还跻身于中国前5名以内，她何故出此言。我婉转地对她说：“如果贵公司的品牌知名度不够的话，那剩下的那些99%的中国中小企业都要关门了。”我们一直要求销售人员给客户洗脑，可99%的情况是我们的脑被客户洗了，所以才有这么多销售人员的说话口气跟客户一模一样。

“价格太高了;产品知名度太低;今年的市场行情不如往年……”问题是：销售人员不断被客户洗脑的时候，我们企业自己有没有先对员工洗脑呢?你有没有对员工进行过不间断的系统的培训，更重要的是企业管理层要保持清醒的头脑，不要被洗脑了。

领导天天洗脑让员工站在公司角度考虑问题，应该如何应对？

首先，可以明确一点的是“站在公司角度考虑问题”，从原则上来说，既是必要的，也是应该的。因为，基本上对于任何岗位来说，做工作的本质就是完成“公司分配给对应岗位、并期望相关人员能够顺利完成的工作任务”，所以说是“必要的”。

同时，拿人钱财，与人消灾，做好份内的工作也是应该的。

但是，在实践中，不管是做为主管、作为资方代表的领导，还是做为下属、作为劳方代表的普通员工，会在理解上面存在两个方面的偏差，即1）公司的期望和员工的承诺——我们很容易说，在入职面试的时候，相互之间都很满意（或者说至少权衡下来还算可以），然后入职后你侬我侬，大家觉得要求什么做什么都可以；但是随着时间的推移，慢慢地从之前沟通过程中的文字和语言，变成非常具体的点点滴滴后，会发现彼此之间在理解上还是存在着一定的分歧或差异。从员工的角度来说，我已经做得很好了；而从公司、从领导的角度来说，你做事好像有些不站在公司的角度；相互之间不免就有了一些不太舒服、或者彼此之间存在问题的地方。所以从领导来说，“洗脑”就会很正常地发生，要求大家“站在公司角度”。2）具体人在执行的误差——人无完人，无论是领导还是员工，在具体沟通时候，从某种角度来说，都不是足够专业或者职业的，会比较过多的根据自己的经验和认识的方式先入为主。

有时候，领导可能就会有些“偏见”——感觉员工做个事情做个半吊子，顾头不顾尾等，也可能领导自己眉毛胡子一把抓，不太能够控制沟通上的一个度；员工可能也会坚持“拿多少钱干多少活”、“我都做成这样了，还要我怎样”、“干多干少一个样，我干嘛要去多此一举”，也可能有时想法比较简单、态度比较容易生硬一些。说白了，双方都在这个问题上都不太接地气，针对性不够强，于是会更多地演化成“你说你的，我做我的”——“洗脑”也就油然而生。因此，实际上我们可以发现：所谓的“洗脑”更多地只是误会，无论是领导的原因，还是员工的因素，又或者是双方相互作用下的一个结果。

既然是“误会”，我们更多地可以在沟通上来想办法：第一，沟通的要旨：要让别人理解自己，首先要理解对方。站在领导的角度上，理解一下领导“洗脑”的诉求，仔细甄别其中合理的地方、不合理的地方，哪些是有实际意义，哪些是比较泛泛而谈的。接合一些具体的工作和/或业务，想像一下：如果我是领导，在这方面应该怎么做，又会期望员工应该怎么做。

有时候，在工作中，多一份理解，多一份支持，都会使彼此之间的协作更加的顺利和开心。第二，从下到上的沟通。如果确实有自己的想法和不舒服，什么都不做，一般来说，一定是什么改变都会发生；要想事情发生变化，唯一的方法就是行动。

借助恰当的时机和场合，可以根据在第一点中分析和判断的结论，与领导进行建设性的沟通。比如说，老板呀，这个班也不是不可以加，但是你看吧，加班晚了，也没有厂车，公交车也很少，确确实实有一些困难，你看可不可以... 等等。从某种角度来说，作为员工的我们，也是可以改变一些公司的规则。最后，当然沟通也有它所能作用的范围和效果，如果尽自己所能还不能奏效，或者还不能达到自己满意的效果的话，有时候也要给自己“洗洗脑”——让自己去适应环境，而不是让环境去适应自己。

有时候，也是有可能自己的要求是不是真的多了一些。既然还要留，就要有更多的忍耐，可以有应付，可以当耳边风，但更多的是要用积极的心态把重点放在真正能为公司以及自己做出更多有意义的工作和事情上，而不去作过多无谓的烦恼。以上，供参考。

客户在银行存款被银行员工引诱成了理财产品怎么办？

客户要对自己的行为负责。不能把问题都推到银行员工身上，难道自己就没有思考没有分析判断吗？买了理财产品，如果你不满意，想退出，那要等允许赎回的时候再操作，没有别的办法。

你当时咋不知道冷静思考呢？已经购买那就是你自己要承担后果。

这个的话，你可以去投诉办理这项业务的柜员。但是如果他是在征得你的同意之下，你自己办理的，那可能就只能自认倒霉了。你可以去告那个银行员工，可是银行不会给你任何好处的。以后别再去这家银行了，而且要把存款从这家银行转走，以示惩戒。

公司离职员工对公司客户进行钱财勒索导致客户投诉该如何安抚客户？

首先，要对客户赔礼道歉，主动认识自己的错误，并做到保证今后不再犯类似的错误。第二，最大程度的让利与客户，给足最大的优惠和减免一定的客户费用，让客户看到你们的诚意。

第三，诚信为本，一定要诚恳，有条件可以签署谅解备忘录。