外贸收到订单怎么办退款

境外服务贸易收款，若退款的话怎么在银行办理手续

从事外贸职业的朋友有时会碰到这个问题，由于付款方把收款方账户信息写错导致无法入账，怎么办？国内的私人账户退款到境外账户要多少天？……这个涉及的情况也挺多的，在此只说明一种情况。 案例：中国国内中国银行私人账户由于境外付款方汇款时输写信息有误，而发生的退款情况。

收款方：中国国内中国银行私人账户。

付款方：香港汇丰银行。 币种：美金。 退款原因：收款方信息有误。 退款操作：款项按原国退回。

如果发生上面的情况，各朋友一定要冷静。如果付款方把您收款方的信息写错了，那么您收款方账户所在的支行会告诉您，这笔汇款是无法入账的，也就是说，尽管这笔汇款到到账户所在的支行，但还是不能入到您收款方的账户。这时，最有效的方法是，付款方直接到付款银行提交一份信息修改函，付款银行收到信息修改函后会发函给收款方银行。

这样，收款方银行收到正确的信息修改函后就会给您的收款账户入账了，您的收款账户就能收到这笔汇款了。一般遇到这种情况时，收款方和付款方都比较紧张，有时只会不停地问银行工作人员，怎么办？怎么办？如果碰上比较专业的工作人员就会告诉您最正确有效的方法。如果碰上那些工作地不耐烦的工作人员，人家就直接告诉您，要不叫付款方修改函，要不就办理退款。

朋友们，千万别直接办理退款！原因很简单，这笔款项安全退回原来的付款账户时间太长，少则四五天，多则半个月一两个月的。有些不专业的工作人员会告诉你，退款是一天或两天。其实都是错的！如果当时付款方汇款时办理汇款是在银行柜台经银行工作人员办理的，那么，这时的退款时间就会快些，五个工作日内就搞定了。

但如果当时付款方汇款时办理汇款是通过网银汇款的，那这时的退款时间就很不定了。有些网友经历的是半个月，一个月，甚至快两个月都不见踪影的。这时真的会急死人。说回我们的这个案例。

这个案例起先是付款人从香港汇丰通过网银给我们的收款方（国内中国银行私人账户）汇的一笔美金，由于账号信息前多了两个数字（银行代码）而导致无法入账。当时收款方就是直接在银行柜台上办理的款项退款。这笔钱退回香港汇丰的付款人账户足足花了15个工作日。在这漫长的等待里，收款方三天两头地跑银行打听，三天两头地打银行客服电话才知道，从国内中国银行退外币到香港汇丰的过程是相当麻烦的！首先，由收款方所在支行在柜台直接退款，然后通过级级上报退，上报退到市总行，由市总行上报退到省总行，由省总行上报退到北京总行，然后，再由北京总行退到美国汇丰银行，最后由美国汇丰银行退到香港汇丰，香港汇丰接收到退款后才办理退款到付款人账户的。

这么复杂漫长，15个工作日是可能理解的啦。所以，千万别信那些工作人员告诉你，退款只需一两个工作日的鬼话。每个程序的操作真的只需要一两个工作日，但是这么多程序呢，加起来也要这么久了。另外，如果汇款人不在汇款银行所在地，比如出差什么的离开了香港等，也不需要急。

香港汇丰的服务还是挺周到的。只要汇款人本人打到电话到香港汇丰客服中心说明情况，客服人员会向汇款人通过EMAIL或传真方式发份信息修改函。汇款人把这份信息修改函填写后，按香港汇丰提供的地点，将其寄到香港汇丰银行户籍部，香港汇丰经审核确认后就会直接向收款方支行发函修改信息，收款方支行收到函后就会帮您输入账了。

时间也是比较快的，一般也就三四天，主要是你快递的时间了。但这种办法最关键的问题在于，填写信息修改函时必须要开户人签名，而且签名一定要跟开户人当时在银行办理开户时所留的签名要完全一致。如果您的签名跟原来的开户文件的签名不一样的话，香港汇丰是无法凭这张纸帮您办理的，哪怕是您本人签的也不行，必须要签得跟原来的文件一致。

否则，汇款方的开户人只能不远万里地回开户银行办理修改信息，或由收款方在收款银行输退款了。对了，手续费也说明一下，以便大家考虑周全点。如果直接由汇款方在付款银行柜台办理修改信息或由汇款方在异地快递修改函办理修改信息，手续费是HK$280（汇款银行为香港汇丰）。如果是国内收款方银行直接办理退款，那么手续费是US$35(中行退款前的手续费)+US$20(中行退款手续费)+US$32(香港汇丰退款手续费)=US$87。

这是按中行和香港汇丰的标准收的，具体收多少，我就不清楚了。反正等原来汇出去的那笔钱退回到原来的汇款方账户时，已经被扣了起码三次手续费了。所以，遇到这种情况时，一定要冷静，慎重。

注：此为本人原作，请勿转载或用于其他商业用途。