话费超出投诉怎么办

话费超出太多怎么投诉

人工客服，发短信或者去营业厅自查一下。当被中国移动多收电话费的时候，首先通过人工客服、发短信或者去营业厅自查一下消费明细，首先需要自己明明白白的知道都是移动多收了还是自己消费后忘记了，如果确定不是自己消费后，就详细问一下客服，听听客服的解释，然后描诉自己被多收话费的问题，如果涉及金额比较少，应该比较容易解决，一般都会退回多收的话费。

现在的智能手机游戏内购买道具可以使用话费付款，如果家里有小孩不经意间使用话费购买了这些商品，家长可以通过拨打人工客服解释说明一下，第一次出现这种情况的都会把钱返回的账户中（小编成功帮助过两个家长解决过这种问题），下次有经验了就不会让小孩随便玩电话了，总之话费被多收了，就给客服打电话问清楚具体原因后在协商解决，不能把自己的错误强加到别人身上。

电话费被多收了卜如何投诉？

使用过程中若产生纠纷，消费者可先向运营商投诉，若运营商不处理，则可进一步向消协或者工信部申诉。向工信部投诉的要点，非常实用：1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息，且应尽量保证通讯方式畅通。

2、申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来。

直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。3、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。4、对于运营商计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。

5、投诉时可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）。

话费多扣了怎么投诉

1、消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。2、在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

3、法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。