被酒店的人辱骂怎么办

酒店前台问题：客人发脾气骂你时，怎么办？

第一，安抚客人情绪第二，仔细倾听客人的投诉第三，尽量站在客人的角度的替客人考虑问题第四，让客人多说，你少说，在这个过程中可以消耗掉很多客人的不良情绪第五，把事情听仔细后为客人解决第六，如果不在你能解决的范围内立即上报当班上级在解决投诉的时候注意两点，第一是你的态度，要上客人觉得他受到的问题你深表同情和理解，第二，态度一定要好

酒店客人喝醉，发火辱骂你怎么办？

首先，服务行业要面对各式各样的顾客！按道理他说来消费的，你们是提供消费的方式。大家是平等的，但没办法，这年头，钱的地位太高了。

所有就有了“顾客是上帝”之说，也确实纵容了一些消费者。

我相信这毕竟是少数。而且是醉酒，没办法的事情，平复下自己心情吧。中国的服务行业及现状中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的服务行业还处在一个刚刚起步的阶段，和发达的国家相比，中国的服务行业的各种规章制度还不够完善，体系还不够健全，有很大的发展空间。中国的服务行业在发展的同时，可以借国外成功的经验，并结合自身情况，发展成为有中国特色的服务行业。

假如你是酒店前台，因结算慢了些被客人骂脏话，你会怎么处理？不求最好答案，只求最真实的答案

能开口骂人的顾客，基本没什么道德素质，如果你对这种人一味迁就，只会让对方更加嚣张。碰到这种人，要么直接打到他害怕，要么就冷冷对待；你越是和他解释，或者道歉，越会助长对方嚣张气焰。

至于微笑服务，那是对有素质的顾客的，微笑用在这种人身上，是一种浪费。

酒店客服被客户辱骂，应该怎么办？

服务员如果是被客户无理的谩骂了，该不该怼回去这个问题毫无疑问是否定的答案？服务业的宗旨就是顾客是上帝，虽然我们要搞清楚客户无理谩骂是不对的。但在服务业这个行业。

规矩就是这样，得罪顾客的后果就是丢失顾客。

忍气吞声，受到委屈是考验一个服务人员素质和能力的关键时刻，如果服务员能够正确的应对客户无理的谩骂，做出正确的回应，不仅能够赢得顾客，而且能够赢得尊重，当时受到委屈在事后是可以通过其他的方式途径得到弥补的。 如果逞一时之快和客户对骂，把客户怼回去当然能够获得一时的快感和兴奋。但作为一个服务行业的从业人员这样做是非常不适合。

当被客户辱骂的时候。首先就是要在脑海中浮现出平时训练的时候，这种情况所应该如何应对的场景。可以保留证据。

通过视频监控或者是旁观者的证言证词和笔录来保留事后针对无理客户到起诉权利，但是在当时一定要控制住自己的情绪。因为争端就是在冲动下完成的作为一个服务人员，应该有这方面的素质和涵养。 第二点就是在遇到这种无理谩骂的时候，一定要及时的与自己的上级部门进行联系沟通。

获得上级和主管部门的帮助。

酒店前台上班因房价遭客人辱骂，该怎么办？在线等

遭人辱骂应该怎么办

被侵权人遭到辱骂的，可以向人民法院提起名誉权侵权之诉，要求侵权人停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。如果行为人的辱骂行为构成了犯罪或者违反了治安管理处罚法的，受害人可以到公安机关报案，要求追究其相应的刑事责任或行政责任。

【法律依据】《治安管理处罚法》第四十二条，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。