银行顾客打人怎么办

银行办业务遇到发火的客户怎么办

来回答你银行办业务，遇到发火的客户该怎么办？我认为要耐心的对顾客解释呗说呗，所以我认为银行的营业员都会耐心的对她解释开导，所以遇到这样的发火的顾客，所以耐心的说服呗，所以把事情沟通好，做到大事化疗小事，没事儿就可以了，所以慢慢就消除顾客的气了，所以这样营业员辉及时的沟通好这件事情，所以他们一乐观的状态去迎接顾客的，因为他们的职责都是这样的，很高尚，所以我为他们点赞

顾客打人怎么办

你说是顾客，说明发生在上班的时候！你们单位当时怎么处理了？顾客打人，被打的你有没有还手！还有你工作的地方有摄像头没，有么有记录下事情的经过！如果是顾客先动手，你从头到尾都没还手，那你就去验个伤，到时候让他陪你医药费。

如何应对顾客打架闹事？

通常情况下，顾客到餐厅就餐都能保持良好的秩序。但也会有特殊的情况，如果遇到顾客打架闹事、寻衅滋事等情况，服务员应保持一种理性 和平稳的心态，尽量采取理性的处理方法及时将事态遏制，具体方法如下：如果顾客相互认识，共同来到餐厅，发生冲突。

则服务员应当上前，与其同 伴等人协商，将顾客分别劝开，并进行安抚。

最好能让其友人们将双方制止，餐厅的服务人员在一旁辅助帮忙。倘若顾客之间动用餐具或其他物品时，服务员就必须请保安前 来，相互配合制止顾客的不理性行为。同时要报告餐厅值班经理。如果打闹者的行为危 及到其他顾客人身安全时，其同伴又不予配合的情况下，要令保安人员等强行制止酗酒闹事的人。

如果顾客并不认识，相互发生冲突。服务员要弄清原因并尽量用舒缓的语气进行 调节，注意，劝解要公正，不要偏袒，更不能从中激化矛;机智、果断、灵活地与双方顾客周旋，使之相互谅解，达成和解的认知。但若顾客不听劝告，同行的人不但不劝阻， 甚至帮忙打架闹事，服务员在不能制止的情况下，应当及时拨打110报警，由公安人员出面解决。

服务员在处理的同时要注意保障不影响其他顾客。同时保护公司财物不受损失。发现顾客吵架，马上隔离一方到别处再劝另一方，并通知保安部，在劝架过程中应避免与其他 顾客冲突。

尽量劝到隔离的地方去。保安人员在不得已的时候才出动强的手法。当值主管把餐厅的损失及时报保管部处理顾客。

马上找到大堂副理和保安部人员让其处理，一般先 劝架，发生纠纷先调解，严重者报警。一般员工不要贸然参加处理过程，也没有资格处理，除非与其有关。

银行人品行差爆粗口打人怎么办

投诉，那人绝对就待岗了。现在的银行工作人员还有敢跟客户吵架的，打架是出柜台打？银行工作人员不能跟客户有争吵的，如果是客户无理取闹也不敢都会交给主管去处理的。

所以你如果遇到这样的工作人员，投诉绝对管用。

客户在银行大厅吵闹大堂经理该怎样做？

首先按照正常流程处理，简单的解释和端茶倒水等安抚还是必要的，如果不管用，不可跟他说得太多，这时候要让他发泄，你只要注意控制局面。让他喊十句，你再解释一句，让他发泄但不能让他爆发，同时注意，你的解释既是讲给他听，更是讲给在场其他客户听的，要争得大家的理解，高素质、有头脑的人还是占大多数的。

这样就只是他一个人在闹，不会造成群情激愤便场面失控。

其次，如果事态还未平息，这时的解释说词要换一换了，告诉他，已经上报主管，正在想办法帮他解决，马上就会安排人员上岗增加人手。如果再闹，这时候差不多该主管出面了，请到其他空间，继续解释安抚，一般到了这个层次也就差不多能解决了。再不行就行长出面，办法同上，这时候也该到他的号了吧，等办完了业务再说两句好话，再抱歉一下，再鼓励鼓励他，让他继续这样愚蠢下去。最后，还有一点要注意，决不能他一闹就安排他优先办理，如果真有急事，想必其他人也能理解，应该征得其他客户的同意方可安排优先。